Kiswave자주 묻는 질문
찾는 답이 없으면 support@kiswave.com으로 보내 주세요.
무료 체험은 어떻게 되나요?
첫 매장은 30일 동안 무료예요. 시작할 때 카드는 필요 없어요. 체험 중에는 직원 2명, 기기 2대까지 쓸 수 있어요.
체험이 끝나기 전에 카드를 등록하면 그대로 이어져요. 등록하지 않으면 7일 동안 더 쓸 수 있고, 그 뒤에는 손님 주문만 멈춰요. 메뉴 보기와 카운터 판매는 계속돼요.
요금제는 무엇이 다른가요?
기능은 모두 같고, 매장마다 함께 쓸 수 있는 직원과 기기 수만 달라요. 자세한 가격은 요금제에서 볼 수 있어요. 요금제는 언제든 바꿀 수 있어요.
카드 결제 수수료는 누가 내나요?
손님이 낸 돈은 매장의 Stripe 계정으로 바로 들어가고, 카드 수수료는 Stripe 요금대로 거기서 빠져요. Kiswave는 결제마다 따로 수수료를 받지 않아요.
키오스크나 새 기기를 사야 하나요?
아니요. 손님은 자기 휴대폰으로 주문해요. 주방 화면과 직원 앱은 이미 가진 태블릿이나 휴대폰의 브라우저에서 열면 돼요. 주문서 프린터는 원할 때만 연결하세요.
현금으로 내는 손님은요?
직원 앱에서 현금이나 매장의 카드 단말기로 받은 결제를 기록할 수 있어요. 온라인 카드 결제를 끈 매장은 손님이 QR로 주문하고 카운터에서 결제해요.
Stripe를 연결하기 전에 매장을 열 수 있나요?
네. 메뉴, 세율, 사업자 정보만 있으면 열 수 있어요. Stripe 연결 전에는 손님이 메뉴만 볼 수 있고, 연결이 끝나면 바로 주문을 받기 시작해요. 그동안 카운터 판매는 돼요.
매장이 여러 곳이면요?
한 계정에서 매장을 추가하고 오가며 관리할 수 있어요. 요금은 매장마다 따로 매겨지고, 메뉴는 매장끼리 함께 쓸 수 있어요.
해지하면 어떻게 되나요?
언제든 해지할 수 있고, 결제한 기간이 끝날 때 종료돼요. 남은 기간은 환불되지 않아요. 매장을 닫기 전에 메뉴와 주문 기록을 내려받을 수 있어요. 자세한 내용은 환불 정책을 확인하세요.
손님 정보는 어떻게 다루나요?
손님은 가입하지 않고 주문해요. 이름이나 전화번호를 받지 않고, 카드 정보는 Stripe만 다뤄요. 영수증 이메일은 요청한 경우에만 받고 90일 뒤 지워요. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있어요.